销售技巧:怎么消除客户的被骗心理?
许多销售员会产生这样的疑问:为什么每当面对签单时客户会显得犹豫不决呢?这其实很简单,因为客户在下决心作出重大决定前,必须认真地考虑风险问题。下面是小编收集整理的有关的销售知识技巧,一起来看看吧!
风险问题主要包括:产品质量不尽如人意;价格高出其他同类产品;使用效果不如宣传预期的那么好;对购买结果不满意,但是并不能得到补偿等。
著名心理学家马斯洛认为,安全感是人类要求保障自身安全的需要,也是仅次于生理需要的人类必须满足的基本需求。基于惯性,熟悉的东西往往会给我们心理带来安全感,而购买行为则意味着将打破我们原来熟悉的平衡感,它在为生活引入新东西的同时也引入了一定的风险和担忧。尤其是如今的市场情况鱼龙混杂,假冒伪劣产品层出不穷。所以很多情况下,客户都有害怕上当受骗的心理,因此安全感成为客户的第一购买需求。